Conditions Générales de Vente (CGV)
Bienvenue sur la page des Conditions Générales de Vente (CGV) de Christelle Firework. Cette section a été créée pour vous fournir toutes les informations nécessaires sur nos pratiques commerciales, ainsi que sur les modalités de vente et de service sur notre site.
En tant que cliente ou client, il est essentiel de prendre connaissance de nos conditions avant toute commande ou utilisation de nos services. Ces conditions détaillent les étapes d’achat, les modalités de paiement, les délais de livraison, ainsi que vos droits en tant qu’acheteur, notamment en matière de rétractation et de confidentialité des données personnelles.
Nous nous engageons à vous offrir une expérience d’achat fluide et sécurisée, en toute transparence. Si vous avez des questions concernant nos CGV ou si vous souhaitez obtenir des éclaircissements, n’hésitez pas à nous contacter.
Article 1 – Champ d’application des CGV
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à toutes les ventes de produits ou services proposées sur le site www.christelle-firework.com, propriété de Christelle Firework. Elles régissent l’ensemble des prestations disponibles via la boutique vibratoire, notamment :
les produits numériques (audios de relaxation, méditation, hypnose, soins vibratoires)
les guidances à distance (flash, courte, holistique 1h)
les soins énergétiques à distance
l’hypnose thérapeutique à distance
l’hypnose quantique QHHT et BQH à distance
les articles physiques ou inspirants (goodies, objets vibratoires, etc.)
Les sections Formations et Livres redirigent vers des plateformes extérieures (autres sites ou Amazon) ; les CGV de ces plateformes s’appliquent alors.
Christelle Firework se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes CGV. En cas de modification, celles en vigueur au jour de la commande seront appliquées.
Article 2 – Prix
Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
Christelle Firework se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, sans préavis.
Les produits déjà commandés seront facturés au tarif en vigueur au moment de l’achat.
Article 3 – Commande et paiement sécurisé
Les commandes s’effectuent en ligne via la boutique intégrée.
Les moyens de paiement acceptés sont :
Carte bancaire
PayPal
Autres solutions sécurisées proposées sur le site
Les paiements sont 100% sécurisés via des plateformes reconnues. christelle-firework.com n’a jamais accès à vos données bancaires.
Toute commande est considérée comme définitive après validation du paiement.
Article 4 – Livraison des produits
Produits numériques (audios, protocoles, guidances) :
Disponibles immédiatement après validation de commande, par lien de téléchargement ou accès privé (espace membre ou email).
Le client est invité à vérifier sa boîte mail (et les spams/courriers indésirables).Prestations à distance (hypnose, soins, guidance) :
Un rendez-vous ou un protocole est convenu après paiement, via email ou formulaire.Produits physiques (goodies, objets inspirants) :
Les délais de livraison peuvent varier selon le lieu de destination. Une estimation est fournie lors de la commande.
Article 5 – Absence de droit de rétractation
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, les produits numériques téléchargés et prestations personnalisées à distance ne peuvent pas faire l’objet d’un droit de rétractation.
Aucun remboursement ne sera accordé, sauf cas exceptionnel à la discrétion de Christelle Firework.
Article 6 – Annulation et report de rendez-vous
En cas d’empêchement, tout rendez-vous peut être annulé ou reporté au moins 48h à l’avance.
Passé ce délai, la séance est considérée comme due.
En cas de force majeure ou d’empêchement exceptionnel de la part de Christelle Firework, un nouveau créneau sera proposé.
Article 7 – Responsabilité
Les accompagnements proposés ne remplacent en aucun cas un suivi médical, psychologique ou psychiatrique.
Christelle Firework n’est ni médecin, ni psychiatre, et ne pose aucun diagnostic.
Les soins énergétiques, l’hypnose et la guidance sont des approches complémentaires de bien-être.
Chacun reste pleinement responsable de ses décisions, de son cheminement et de ses choix.
Christelle Firework décline toute responsabilité pour les dommages indirects ou consécutifs à l’utilisation de ses services ou produits.
Article 8 – Propriété intellectuelle et droits d’usage
L’ensemble des contenus du site (audios, textes, visuels, vidéos, guidances, supports) est protégé par les droits d’auteur.
Aucun fichier ne peut être revendu, partagé ou diffusé sans autorisation écrite préalable.
Toute reproduction, partielle ou intégrale, est interdite sous peine de poursuites.
Article 9 – Confidentialité et protection des données
Les informations personnelles collectées sont utilisées uniquement dans le cadre de la relation client.
Elles ne sont jamais transmises à des tiers sans accord.
Le site est conforme au RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données).
Tu peux à tout moment demander l’accès, la modification ou la suppression de tes données via la page contact.
Article 10 – Litiges
En cas de litige, une solution amiable sera toujours privilégiée.
À défaut, la loi applicable est la loi française, et le tribunal compétent sera celui du lieu de résidence de Christelle Firework.
Merci de ta confiance.
En validant ta commande, tu reconnais avoir pris connaissance et accepté l’intégralité des présentes conditions générales de vente.
Ressources :
CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés) :
La CNIL est l’autorité officielle en France en matière de protection des données personnelles. Vous pouvez lier vers leurs guides sur le RGPD et la conformité des sites web.Lien : https://www.cnil.fr
Légifrance (Le site officiel du droit français) :
Ce site regroupe tous les textes de lois français, y compris ceux relatifs à la protection des données personnelles et au RGPD.